Uvjeti korištenja

Ovi uvjeti uređuju korištenje Banakove web-aplikacije, nadzorne ploče, QR stranica za goste, narudžbi, zahtjeva za osoblje, KDS prikaza, analitike, postavki restorana i povezanih naplatnih funkcija. Korištenjem ili registracijom računa prihvaćate ove uvjete u ime pravne ili fizičke osobe koja upravlja restoranom, kafićem ili drugim ugostiteljskim objektom.

Ako ne prihvaćate ove uvjete, nemojte upotrebljavati Banak. Za pitanja nam se obratite na info@banak.app.

Pružatelj Banak usluge: pravna osoba navedena u prihvaćenoj ponudi ili računu.

1. Usluga

Banak je softverska usluga za restorane i slične objekte. Omogućuje digitalne QR stranice za stolove, pozive osoblja, narudžbe, plaćanja kada su uključena, prikaz zahtjeva na nadzornoj ploči, KDS prikaz, postavke jelovnika, radnog vremena, jezika, računa i osnovnu operativnu analitiku.

Pojedine funkcije ovise o odabranom planu, dostupnosti trećih pružatelja, ispravnoj konfiguraciji restorana i internetskoj vezi u objektu.

2. Račun i točnost podataka

Korisnik je odgovoran za točnost podataka unesenih pri registraciji i u postavkama: naziv restorana, podaci tvrtke, OIB ili porezni identifikator, adresa, kontakt, jelovnik, cijene, alergeni, dostupnost artikala, porezi, napojnice, stolovi i QR kodovi.

Korisnik mora čuvati lozinku, administratorski PIN i pristup uređajima. Sve radnje s računa smatraju se radnjama korisnika, osim ako korisnik odmah prijavi neovlašteni pristup.

3. Odgovornost restorana prema gostima

Restoran je prodavatelj hrane, pića i usluga gostu. Restoran je odgovoran za pripremu, isporuku, cijene, dostupnost, porezne obveze, fiskalizaciju, izdavanje računa, povrate, reklamacije, alergene, sigurnost hrane i postupanje osoblja.

Banak ne proizvodi, ne prodaje i ne isporučuje hranu ili piće. Banak pruža softverski alat koji restoran koristi u vlastitom poslovanju.

4. Plaćanja, pretplate i probno razdoblje

Banak se može nuditi kroz probno razdoblje, mjesečnu ili godišnju pretplatu i dodatne naplatne funkcije. Cijene, ograničenja planova i uključene funkcije prikazane su u aplikaciji ili ponudi.

Plaćanja na internetu, ako su uključena, obrađuje Stripe ili drugi pružatelj platnih usluga. Restoran mora dovršiti potrebnu provjeru i odgovoran je za povrate, povrate terećenja, poreze i pravne obveze prema gostima. Banak ne pohranjuje pune brojeve kartica.

Banak može ograničiti ili obustaviti pristup zbog neplaćanja, zloupotrebe, sigurnosnog rizika, nezakonitog korištenja ili kršenja ovih uvjeta.

Pretplata se automatski obnavlja za novo mjesečno ili godišnje razdoblje dok je korisnik ne otkaže prije početka sljedećeg obračunskog razdoblja. Cijene su bez PDV-a osim kada je izričito navedeno da je PDV uključen. Promjenu cijene najavit ćemo prije njezine primjene na sljedeće obnavljanje.

Otkazivanje zaustavlja buduće obnavljanje, a pristup u pravilu ostaje do kraja već plaćenog razdoblja. Već plaćeno razdoblje ne vraća se razmjerno, osim kada to zahtijeva prisilni propis ili kada pisanim putem izričito odobrimo povrat. Povrati gostu za hranu i piće obveza su restorana.

5. Dopušteno korištenje

Korisnik ne smije upotrebljavati Banak za nezakonite, obmanjujuće ili štetne aktivnosti.

• Ne smije pokušavati zaobići sigurnosne kontrole, ograničenja plana ni pristupati drugim računima.
• Ne smije unositi lažne, uvredljive, nezakonite ni tuđe podatke bez osnove.
• Ne smije opterećivati sustav automatiziranim zahtjevima, prikupljanjem podataka ili napadima.
• Ne smije upotrebljavati Banak za slanje neželjenih ili neovlaštenih marketinških poruka.

6. Dostupnost i promjene usluge

Nastojimo održavati uslugu stabilnom, ali ne jamčimo da će Banak raditi bez prekida, kašnjenja ili pogrešaka. Prekidi mogu nastati zbog održavanja, interneta, uređaja, preglednika, trećih pružatelja ili okolnosti izvan naše razumne kontrole.

Možemo mijenjati, dodavati ili uklanjati funkcije radi sigurnosti, poboljšanja proizvoda, zakonskih zahtjeva ili promjena poslovnog modela.

7. Podaci i privatnost

Obrada osobnih podataka opisana je u Politici privatnosti. Korisnik je odgovoran osigurati da ima pravnu osnovu za podatke koje unosi u Banak, uključujući podatke gostiju, zaposlenika, jelovnika, narudžbi i računa.

Kada Banak obrađuje osobne podatke u ime korisnika, na obradu se primjenjuje i Dodatak o obradi podataka, koji čini sastavni dio ugovornog odnosa. Korisnik mora gostima i osoblju dati vlastite obavijesti o privatnosti kada je on voditelj obrade.

8. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Banak ne odgovara za neizravnu štetu, izgubljenu dobit, gubitak prihoda, gubitak podataka, odluke osoblja, pogreške u podacima koje unese korisnik, prekide interneta, uređaje u restoranu ni postupke trećih pružatelja.

Ništa u ovim uvjetima ne isključuje odgovornost koja se prema primjenjivom pravu ne može isključiti.

9. Raskid

Korisnik može prestati upotrebljavati Banak ili zatražiti zatvaranje računa. Banak može obustaviti ili zatvoriti račun ako korisnik krši uvjete, ne plaća uslugu, ugrožava sigurnost ili nezakonito upotrebljava uslugu. Odredbe koje po naravi trebaju preživjeti raskid, uključujući plaćanja, odgovornost i zaštitu podataka, ostaju na snazi.

10. Izmjene uvjeta

Možemo povremeno ažurirati ove uvjete. Nova verzija bit će objavljena na ovoj stranici s datumom posljednjeg ažuriranja. Nastavak korištenja usluge nakon objave izmjena znači prihvaćanje izmijenjenih uvjeta.

11. Mjerodavno pravo i sporovi

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Stranke će spor prvo pokušati riješiti mirnim putem; ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu pružatelja, osim kada prisilni propis određuje drukčije.